Магазин автозапчастей Екатеринбурга

Оформляя документы на ремонт своего автомобиля, я случайно наткнулся на человека, который порекомендовал мне Автосервис "Европейский", мол ребята хорошо делают и т.д.. Если бы я знал тогда и мог бы предположить, что по всей видимости у него там знакомые работают, вот он и посоветовал ударников из Академического.
В общем в итоге я его и выбрал - Автосервис "Европейский" ул. Барвинка 12....Ёхоу, навстречу очередным приключениям !!! Пишу теперь и сожалею о выборе, но что сделано, то сделано, убиваться конечно же я не стану, возраст не тот)))
А теперь по порядку.
В данный автосервис, я приехал практически сразу же после получения направления в Страховой компании ан ремонт, причем со стороны Страховой компании, а это "СЕВЕРНАЯ КАЗНА", цены с Автосервисом в дальнейшем были согласованы довольно быстро (75 тысяч рублей за ремонт переднего бампера (+|- немного деталей), были переведены довольно оперативно. Ценник конечно не хилый, наверное сделают действительно на совесть, ну да ладно, пущай зарабатывают "Хлопцы из Академа", главное чтобы сделали нормально).
Мой автомобиль осмотрели в АЦ, составили список деталей и....и началось долгое, томное ожидание моего ремонта.
Постоянно перемещаюсь на своем на автомобиле, "вечные запарки" по рабочим моментам, поэтому заниматься звонками с вопросом: - Когда Вы отремонтируете мой автомобиль, у меня не всегда получалось. Причем, с пониманием дела я выдержал паузу до первых звонков для начала в месяц, но в дальнейшем с каждой неделей, терпение мое истощалось.
- Дмитрий?....Ну что там с деталями, Вы обещали еще две недели назад.
- Да да Александр детали идут, тут были проблемы и мы их заказали через, ну эта....они идут и мы их заказали, скоро будут и они идут и мы их заказали все нормально, идут в общем все нормально, я Вам наберу, ну или хотите привозите автомобиль, мы его примем (что за поток мыслей, сыр-бор какой-то, наверное важно несколько раз просто сказать, что детали идут и ты мысленно успокаиваешься и понимаешь, что они действительно где-то идет и идет....вопрос, если Вы везете мне детали второй месяц, зачем мой автомобиль, они быстрее появятся у Вас что ли?)
И опять пропасть...
Короче я понимаю, что они идут, но вопрос откуда они идут? Мне стекло заказывали фирменное, панорамное на Опель, так оно с Европы месяц шло, да даже товары с Китая заказать, месяц ну полтора будут идти, но тут "ходовые детали" на автомобиль довольно не старый...идут хрен знает откуда и сколько...Ну да ладно со сроками все понятно...
Звонок в Страховую: - Здравствуйте, бла бла бла бла, сколько можно ждать детали?
Страховая: - Уан момент плиз!...- А они Вас найти не могут, они скоро Вам сами наберут.
Проходит несколько часов. Звонок.
"Хлопцы из Академа, в лице Дмитрия": - Ой Александр, так мы Вас изыскались, детали ведь пришли Ваши...ая яй яй, ну куда же Вы подевались, мы ведь не спим, ждем Вас, хорошо, что Вы нашлись.
О.К. привез автомобиль.
- Сколько по времени будете делать?
"Хлопцы из Академа, в лице Дмитрия": - Неделька батенька, неделька у нас все четко, мы же АЦ "Европейский", чувствуете как звучит Европа, это не шухры Вам не мыхры, не Россия!
Я: - Ок, Вы точно мне нормально сделаете?
"Хлопцы из Академа, в лице Дмитрия" по всей видимости "По Фрейду" оговорившись: - Ну это смотря кого поставить.
И тут я понял, беда...беда постучалась в дверцы моего автомобиля...так и получилось емае.
Прошло 4 дня. Приехал я его забирать.
Осмотрел, понимаю, что сделано не все.
Вопрос: - Почему не поменяли радиаторную решетку?
Дмитрий: - Так у Вас вроде не было ее, давайте проверим по бумагам. Ой и вправду, есть, а мы и закрутились и не поменяли. Сейчас сейчас, быстро поменяем.
Вопрос: - А почему накладку не поменяли на радиаторной решетке декоративную?
Дмитрий: - Ой, а ведь мы ее не заказали. Кто бы мог подумать, что она меняется в сборе.
Я: - Так вроде же Вы сами автомобиль осматривали, видели, что крепления у нее сломаны, почему не доделали.
Дмитрий: - Мы исправим, все согласуем со страховой, просто накладка вышла.
Вопрос: - А почему лампы не поменяли в фаре, которая под замену, она во время столкновения была сломана же?
Дмитрий: - Так это самое, мы Вам зато в другом месте поменяли лампу.
Я: - В каком другом, Вы просто переставили мою целую лампу в другое место, что за подход?
Дмитрий: - Исправим, починим. Точнее мы лампы не могли найти, нигде. Оставляйте машину, мы Вам поменяем лампу, потом заберете машину, когда ее найдем в продаже.
Я: -Дмитрий, Вы смеетесь надо мною что ли, вот я буду к Вам ездить лампу менять за 300 км. Делайте скидку, я сам поменяю.
Дмитрий: - Хорошо.

Параллельно набираю в страховую, сообщить, что ремонт меня такой не устраивает. В ответ резонное пояснение, пишите письменно о Ваши претензии и отправляйте к нам на почту, будем разбираться.

Еще через пару дней осматривая автомобиль, обнаружил, что "подкрылки" не прикручены плотно, саморез торчит наполовину. Возникает вопрос: Устал, торопился, забыл или еще чего, одним словом "Хлопцы из Академа" халатно отнеслись к прикручиванию деталей. По всей видимости "Хлопец" мало ест каши, больше наверное озадачен продлением российской прописки...
- Емае, дверь ведь не покрасили мне пипец ((( При столкновении (ДТП) появились незначительные сколы на торце двери и так уж получилось, из-за столь долгого ожидания ремонта, данный момент подзабылся, а по факту он имел место быть и по совести должен был отремонтирован.
Бампер, который отремонтировали, сталь топорщиться, возможно что-то где-то не докрутили(
Звонок к "Хлопцам из Академа". - Дмитрий, почему дверь мне не сделали?
Дмитрий: - Александр, приезжайте, сделаем.
Может мне уже поселиться там в АЦ и жить?, задаю я сам себе резонный вопрос.

Более того, как-то так вышло, что по условиям ремонта, а точнее Страховой компании Об износе деталей и чего-то там подобного, я должен был внести им часть оплаты за их работу, вникать особо не буду, черт ногу сломит, мне нужен был ремонт и нормальный исправный автомобиль. Уточнив по доп. работам в АЦ, попросил озвучить полную цифру за наличный расчет, в итоге, рассчитываясь на месте выяснилось, что суммы по оплате у нас не сходятся. Пришлось написать расписку, что мол завезу, как говориться должен отдам.

Итог таков. Решетку не поменяли, дверь не покрасили, болты не закрутили, бампер топорщиться и при этом я еще остался им должным)

Желание возвращаться в АЦ "ЕвропейскЫй" нет ни малейшего желания, буду решать вопросы о компенсации, если это вообще возможно, наверняка все обыгрывается так, что я еще и сам виноват, как обычно это бывает.

Не ходите люди в ЕвропейскЫй, там вата !!!

Забыли про меня ( Хожу ездил на автобусе. Но все отдали извинились. Спасибо

Я являюсь клиентом Уникум Моторс с момента покупки моего автомобиля Honda Civic в 2008 году по настоящее время, но 20.03 во время технического обслуживания моего автомобиля возникла конфликтная ситуация, которая меня возмутила.
Суть в следующем:
Заранее записавшись на ТО «60000» я приехал в назначенное время. Заказ № ***** оформляла Дахнер Ирина Валентиновна. Во время оформления она назвала полную стоимость ТО 8964,22 и сказала, что если возникнет необходимость проведения дополнительных работ, то мастер их согласует со мной, но стоимость доп. работ может повысить общую стоимость не более 20%. Я согласился, сдал автомобиль мастеру-приемщику Корнелюку Ивану Юрьевичу и продолжил ожидание. Через некоторое время ко мне подошел Корнелюк Иван Юрьевич и сказал, что есть необходимость выполнить дополнительные работы и назвал стоимость 11103,66. Я поинтересовался: «Это ПОЛНАЯ стоимость за ВСЕ работы, которые сегодня будут проводиться». Иван Юрьевич дал положительный ответ. Я согласился на данную общую стоимость всех работ. Далее, по завершении ТО ко мне подошла Дахнер Ирина Валентиновна выдала две квитанции на оплату с которыми я прошел в кассу. Каково же было мое удивление, когда общая сумма заказа оказалась 20067,88. Подойдя к Ивану Юрьевичу я спросил, почему сумма в два раза превышает заранее оговоренную. На что получил ответ: «Я же вам два раза повторил, что это только стоимость дополнительных работ».
Я сам работаю в сфере обслуживания и имею представление о том, ЧТО хочет узнать клиент, когда спрашивает ПОЛНУЮ стоимость ВСЕХ оказанных одномоментно услуг.
По факту произошедшего инцидента, я считаю, возможным сделать только два вывода: или сотрудники станции ТО отличаются вопиющим непрофессионализмом в области работы с клиентами или данная ситуация представляет собой одну из схем недобросовестного предпринимательства.
Так как я давал согласие только на объем работ в пределах суммы 11103,66, то в тексте официальной претензии настаивал именно на такой окончательной сумме заказа.
В связи со сложившейся ситуацией я подал официальную претензию на имя генерального директора. Ответом же послужила отписка о необоснованности моих требований и о том, что на стороне АЦ Хонда закон и сотрудники ни в чем не виноваты. С юридической точки зрения правда полностью за ТЦ Хонда, но с точки зрения организации, которая хотя бы с минимальным уважением относится к своей репутации и к клиентам, данная отписка - полный абсурд.
Так что, уважаемые автомобилисты, не попадайтесь на этот трюк

Деталь была доставлена вовремя, и цена вполне приемлема