АвтоГермес - Дмитровское шоссе

небыло ни одного авто по моей заявке...причем ни в одном салоне логан

Хочу написать свой отзыв о качестве отношения и проведения ТО УАЗ Патриот в диллерском автоцентре "Автогермес" на шоссе Энтузиастов д.59. На ТО после предварительной записи был 19.01.13. Предварительно прочитав отзывы, скажу честно ехал на ТО с опаской, однако столкнулся с очень хорошим отношением специалистов и качественно выполняемым обслуживаннием. Было сделано все по регламенту и ликвидированы те неисправности, которые появились за время обслуживания. Находился рядом с АМ во время проведения работ, на задаваемые мной вопросы мастера отвечали очень доходчиво и по ДОБРОМУ, а не как в других автоцентрах (опыт общения имеется). Особая благодарность мастеру по сервисному обслуживанию Данину Игорю, автомеханику Василию (к сожалению не знаю фамилии). Большое спасибо.

Мы с мужем решили купить новую машину UAZ Patriot. Поездили по автоцентрам, посмотрели. Остановили свой выбор на автосалоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов, 59. Пообщались с менеджерами. Скажу сразу, что в салоне работают разные люди. Первый менеджер Бирюков Артем - на интересующие нас вопросы отвечал не хотя, сложилось впечатление, что он нам делает огромное одолжение рассказывая об автомобиле и ему было откровенно говоря все-равно, купим мы машину или нет. Менеджер не понравился. Написали на сайте непосредственно руководителю отдела продаж UAZ Patriot. Он перенаправил нас другому менеджеру, Попкову Сергею. Сергей связался с нами по телефону, все подробно рассказал, выслушал все наши пожелания, предложил несколько вариантов возможности покупки авто. Варианты нас устроили и он предложил встретиться. Приехали, нам еще раз все толково рассказали, объяснили, ничего не навязывая. О Сергее сложились самые хорошие впечатления. В день приезда подписали предварительный договор. Через 3 дня машина была уже готова к выезду с салона. Время утрясании всех юридических моментов заняло 2 часа. Молодой человек, выдававший машину, к сожалению имя точно не помним (Валерий или Виталий), все показал, все рассказал. Все это происходило с улыбкой, с хорошим настроением при температуре в -20 градусов. Мы уехали на новой машине довольные и счастливые. Огромное спасибо Попкову Сергею и дай бог ему больших продаж и успехов в работе. P.S. Если Вы пришли в салон и Вам не понравилось общение с менеджером, имеет смысл прийти на следующий день и пообщаться с другим менеджером. Почему на следующий день? Да все просто, чтоб прошел негатив, который оставил после себя предыдущий менеджер.

Добрый день!Я владелица автомобиля хундай(покупала в бЛОКЕ,хотя хотела в ГЕРМЕСЕ,но не нашли нужный цвет)но вообще то я не об этом.У меня в машине перестал работать блютуз,решила обратитться в ГЕРМЕС на Шоссе энтузиастов,записалась приехала 05.12.12 и была очень удивлена прекрасным обслуживанием.Как оказалось на какую то деталь и шумоизоляцию завод отозвал машину(но почему то я об этом узнала только от менеджера ГЕРМЕСА Сергея,хотя должны были с БЛОКА позвонить)мне предложили оставить машину на один день,чтобы все это сделать(но в течении 4 часов машину уже мне вернули).И вот о чем я хочу написать,я не знаю как будет дальнейшее обслуживание,но на данный момент я очень довольна.Хочу выразить благодарность всем работникам техцентра Автогермес на Шоссе Энтузиастов,а также менеджеру приемщику Сергею(жаль не узнала фамилию)за душевное отношение.Руководству техцентра нужно поощрять таких работников. Спасибо руководству Автогермеса за такие кадры!!!

Три года назад купили здесь машину. Тогда это был салон "Автокей". Теперь салон "Гермес-Авто". Судя по всему,сменилось не только название,но и отношение к клиентам. Все ТО,да и просто мелкий ремонт, делали только здесь. Нареканий никогда не было. В ноябре 2011 делали ТО-45000. Когда получили машину, стали скрипеть тормоза. В отчете написали "износ ПТК-60%", а скрип - цитирую "песчинка попала". Вчера в другом сервисе делали ТО-60000. Эта "песчинка" оказалась пискуном колодки. На вопрос "Могли ли колодки за полгода стереться на 0?И могли ли поменять нам колодки при прошлом ТО?" мастер многозначительно улыбнулся. По-поводу всего остального обсуживания боязно даже подумать. КАКИЕ расходные материалы нам заменяли. Хочу сказать владельцам салона "Гермес-Авто": коль дерете такие деньги только лишь за то,что вы - "официалы", так и отрабатывайте эти деньги честно! А так резюмирую: рвачи и воры.

Покупал здесь автомобиль в 2007 году. Моя четырнадцатая была последняя в наличии, и поскольку было твердое желание купить, взял ее. В нагрузку получил допов более чем на 20 тысяч, в основном абсолютно бесполезных. Об акции о бесплатных допах, разумеется, мне никто не напомнил.
Общался с менеджером Исаевым Евгением (не знаю, работает ли он до сих пор).
В целом, для салона, который начинал с продажи жигулей, выглядит весьма неплохо.

Директору технического центра ООО «ЦКР Автогермес»
Морозову Сергею Вячеславовичу
Претензия.

23.07.2010 года автомобиль Fiat Albea............... от 24.05.2010 была сдана с целью ремонта и окраски правой задней двери, ключи были отданы СОФИЕНКО Евгению, который назвал срок исполнения заказа «максимум 2-3недели». Я обратился 12 августа, машина была еще в ремонте, в этот же день я обратился к Вам (Морозов С.В.) и от Вас получили ответ, что автомобиль будет готов 17 августа 2010 г.
Однако, в этот день(17.08.2010)я звонил в тех.центр и получили ответ, что машина не готова , но будет отремонтирована и доставлена на место(Шоссе Энтузиастов, 59) 20 августа 2010 г.
21.08.2010 я пришел получать автомобиль, но мне сказали, что машина ЕЩЕ В РЕМОНТЕ и возможно будет отремонтирована, ТОЛЬКО 24.08.2010 ( но не факт).
Моя претензия состоит в том, что в ремонте была одна деталь (которая уже была доставлена на место, до сдачи автомобиля), а срок исполнения не соответствует его техническому исполнению.
Нас постоянно обманывали, предоставляя ложную информацию о ходе ремонта, причем звонил я после двух недель ожидание ежедневно, ответ был один «машина в ремонте»
 
Генеральному Директору центра ООО «ЦКР Автогермес»

Претензия.

23.07.2010 года автомобиль Fiat Albea ............. от 24.05.2010 была сдана с целью ремонта и окраски правой задней двери, ключи были отданы СОФИЕНКО Евгению, который нам назвал срок исполнения заказа «максимум 2-3недели». Я обратился 12 августа, машина была еще в ремонте, в этот же день я обратился к техническому директору автоцентра «ЦКР Автогермес» Морозову Сергею Вячеславовичу
Однако, в этот день(17.08.2010) я звонил в тех.центр лично Морозову С.В.(тел 8-9165510554)и получил ответ, что машина не готова , но будет отремонтирована и доставлена на место(Шоссе Энтузиастов, 59) 20 августа 2010 г.
21.08.2010 я пришел получать автомобиль, но мне сказали, что машина ЕЩЕ В РЕМОНТЕ и возможно будет отремонтирована, ТОЛЬКО 24.08.2010 ( но не факт).
Моя претензия состоит в том, что г-н. Морозов С.В. некомпетентен и не может адекватно оценить действия своих подчиненных, равнодушно относится к своей работе, как руководитель.
Нас постоянно обманывали, предоставляя ложную информацию о ходе ремонта.

Вот и подумайте стоит ли обращаться в эту цитадель зла

В июне 2010 г. в Автокей на Шоссе Энтузиастов, 59 пригонял свою вазовскую пятнашку два раза (в первый раз было необходимо отрегулировать тепловые зазоры клапанов, во второй- заменить ветровое стекло) В целом, остался доволен качеством работ. При оформлении заказа говорят немного завышенную стоимость, но потом делают скидку 20%. Когда я был там в первый раз, все равно сделали скидку как постоянному клиенту. В общем регулировка зазоров (мне поменяли 4 регулировочные шайбы) обошлась мне в 1200 руб. Было приятно, что при принятии машины, мастер прикрепил полиэтилен на сиденье: в уличных автосервисах этого не делают, а ведь согласитесь желания стирать потом накидки в общем -то у людей нет. Из минусов, пожалуй, можно назвать невозможность наблюдать за ремонтом машины. Стекло какое-то в ремонтный цех есть, но я не преставляю, что через него можно было что-либо нормально наблюдать

Много чего тут почитал и решил тоже рассказать про свою ситуацию. Возможно, получится слишком длинно, но хочется максимально детально отобразить то, что происходило с нами при покупке.
Итак, решили мы сдать нашу старенькую ВАЗовскую малышку по программе утилизации. 20.03.10 (через 12 дней с момента начала программы) был заключён договор с салоном АВТО"КЕЙ, что находится по адресу ЭНТУЗИАСТОВ Ш. д.59 и участвует в государственной партнерской программе по утилизации. Менеджером у нас оказался Бугаев Павел, который уверил нас, что желаемая модель как раз есть на складе и сегодня, если будет внесён залог, машина будет забронирована для нас. Залог, конечно же, был внесён. Нам предложили записаться для сдачи старой машины на 7 апреля, но у нас не получалось. Тогда договорились, что сдадим её 22 апреля. За день или два до назначенного срока нам позвонил представитель салона и сказал, что срок сдачи придется перенести на 30 апреля. Ладно, подумали мы, ничего страшного. Итак, в последний день апреля, мы сдали нашу машинку, ещё раз услышали, что новая машина уже полностью укомплектована под наш заказ, и приступили к ожиданиям. Утилизация занимает 10 рабочих дней. Но ни по прошествии этого срока, ни позже, никто (особенно Павел) не позвонил. Я позвонил сам и тут оказалось, что машину как раз в ближайшие дни должны получить с завода...О_о...(Вы что-нибудь понимаете?). Как же так, говорю, она же всё это время была на складе....
А дальше вторая часть истории, получение. Пошла стандартная лабуда, типа так решило руководство, машины перераспределили и тд. В общем будет со дня на день, ждите, я позвоню. Звоню сам дней через пять, спрашиваю какие новости с машиной, а в ответ, после глубокого вздоха, слышу грустное "пока никаких". Я даже и не знал, что можно сказать. Начал упоминать про договор и тд., на что Павел обещал мне всё устроить и перезвонить послезавтра. Естественно никакого звонка не было. Опять позвонил сам, опять никаких новостей, НО!...Оказывается у какого-то менеджера такая машина как раз на очереди и он прямо сегодня постарается её для нас отжать (УРАААА!!!!!). Хорошо говорю, "значит вечером Вы позвоните, да?"-"Дооооооо, обязательно". Сами понимаете, никакого звонка не было. Звонок поступил дня через 4, с хорошими новостями(УРАААА!!!!!). Пришла наша моделька, можно хоть сегодня забирать. "Ах да, кстати, цвет чёрный". Отлично, только мы заказывали серебристый металлик и чёрный нам ну вообще не подходит!!! Отказались, в ответ услышали всё то же грустное "Тогда придётся ждать". Подождали какое-то время, а потом папа поехал поговорить (благо юрист). Как и по телефону, в личном общении никто из менеджеров (и, внимание, СТАРШИХ менеджеров, которые на словах были приписаны к высшему руководящему составу) ничего дельного сказать так и не смог. На просьбу предоставить документы, в соответствии с которыми мы так давно ждём (в частности то самое распоряжение руководства, по которому нашу машину отдали кому-то ещё), нам сказали, что это-закрытая информация. С грехом пополам папа дошёл до директора данного автосалона. Очень вежливый, представительный человек обещал разобраться в самое ближайшее время и оставил свою визитку….(барабанная дробь)…И всё, больше ничего не происходило)))))))))) Только через 2 недели снова позвонил Павел и, очень извиняясь, что нам пришлось так долго ждать, сказал, что машина есть, можно хоть завтра забирать…только цвета она чёрного. Жесть…вроде как до этого он нам её и не предлагал. В итоге 22 июня (3!!! месяца с момента заключения договора) мы забрали свой сертификат и пошли в другой салон. Чем закончится там-не знаю…
Итог: Думаю общее впечатление от салона примерно понятно. Абсолютная некомпетентность менеджеров, подтверждаемая кучей каких-то абсолютно несуразных глупостей и отговорок, не имеющих даже призрачной правдивости, неспособность что-либо объяснить или даже просто предупредить. Куча пустых обещаний, общая неприветливость персонала. Хотя, живя в нашей доблестной стране, уже давно можно было привыкнуть к подобным вещам. Возможно, я даже в какой-то степени могу понять психологию этих людей. Не могу я понять только одного: программа утилизации была придумана для того, чтобы увеличить спрос на отечественный автопром. Так почему же продукцию этого самого автопрома практически невозможно купить? О_о