Магазин автозапчастей Набережные Челны

Сравнивал цены. Нужно было заменить масло, антифриз, фильтра и полностью менять систему питания ГСМ ( бензонасос, шланги и т.д.) в би-би стоимость запчастей и фильтров дороже на порядок, около 10-15 %. Масло и антифриз на оборот дешевле.

Автоцентр отстойный!

Записываюсь на субботу, GLK стал плохо заводится, да и провод видеорегистратора нужно спрятать под обшивку. Записывают, приглашают, в назначенное время приезжаю.

1 сюрприз. Мастера по электрике нет, у него выходной, советуют приехать в другой раз. Спрашивается, зачем подробно выспрашивали с какими проблемами я заезжаю.

2 сюрприз. Машину продиагностировали, причину плохого завода автомобиля не выявили. Выяснили, что температурный датчик при диагностике даёт ошибку, но как это связано с плохим заводом объяснить не могут. Рекомендуют заменить температурный датчик, а потом попытаться выяснить проблемы двигателя.

3 сюрприз. За температурный датчик я должен заплатить предоплатно, то что машина на гарантии их не волнует. Это проблемы клиента.

4 сюрприз. Даже если я заплачу за датчик, он придётся через недельку, это в том случае если его найдут в Москве, а так ждать 3 недели пока едёт из Германии.

5 сюрприз. Рекомендуют поменять левый рычаг. Уверяют, что под гарантию это не попадает.

6 сюрприз. Рычагов в наличии нет, нужно заплатить предоплату и подождать пару недель.

ВОПРОСЫ.

1 вопрос. Я попал в фирменный центр Мерседес или в какую-то шарагу?

2 вопрос. У Мерседеса так всё плохо, что на складе нет элементарных запасных частей?

3 вопрос. Политика Мерседеса уважения к клиенту закончилась, теперь без предоплаты ничего делать не будут?

4 вопрос. Может нужно поменять директора автосалона (фирменного) Мерседес чтобы наладить нормально его работу?

5 вопрос. Стоит ли метать здесь бисер или сразу жаловаться в Германию?

После посещения магазина был в шоке, что еще так, кто-то работает. Мой автомобиль Ситроен С5, прошел рубеж гарантийного обслуживания и друзья посоветовали ZIP-центр г.Н.Челны для постгарантийного обслуживания. На втором этаже располагается магазин автозапчастей, что порадовало, не надо кататься по городу. В наличие запчастей нужных мне не было, это у всех так. Мне выставили счет, который я оплатил, обещали перезвонить, когда придут запчасти и тут же запишут на сервис. В итоге, мне пришлось несколько раз звонить и узнавать, когда же привезут мой заказ, затем, сказали, что привезут после майский праздников и они тут же перезвонят, не выдержав, я перезвонил на второй рабочий день после праздников, мне ответили, что запчасти лежат и почему я их не забираю. Я «проглотил» данный инцидент, но осадок остался. На сервисе поменяли запчасти и обнаружились новые проблемы, ремень, амортизаторы, что-то там протекало, я не специалист. Работник сервиса поднялся в магазин, продиктовал весь перечень, я опять оставил свои координаты для выставления счета, хотя у них есть база клиентов, где я уже фигурирую. Мне пообещали в ближайшее время выслать на почту счет для оплаты, ждал неделю, звоню, представляюсь, где счет? Отвечают: ждите, вышлем. Проходит три дня, звоню, представляюсь, где счет? Отвечают: сейчас перезвоним. Прошло 2,5 недели, приезжаю лично, поднимаюсь, сидят 2 «дятла», они меня не помнят, перечень нужных мне запчастей найти не могут, я сдержанно объяснил, что так нельзя работать, на что, видимо, главный «дятел», сказал: Идите в другую компанию. Ребята обосрались и главное, они не понимают этого. Раньше покупал в Гамбринусе все, больше экспериментировать не буду.