Автото

Менеджеры AvtoTO.ru заказывают товар, заставляя предоплачивать его покупку в размере 100 %. В случае, если товар не приходит, менеджеры не полностью информировав клиента о последствиях (злоупотребляя доверием), настаивают на отказе от данного товара, хотя в силу статьи 424 Федерального закона от 30.11.1994 № 51-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» цена изменению не подлежит и магазин обязан отпустить товар по заранее оговоренной цене.

Вместо извинений и решения своей проблемы, менеджер перекладывает ответственность на покупателя, подрывает доверие к компании.

При ответе на официальную претензию заявляют, что товар по заранее оговоренной и оплаченой цене на складе отсутствует (что и без него известно). Такой хамский ответ, заставляет писать обращение в контрольно-надзорные органы и отзывы на сайте, чем портит репутацию компании и создаёт угрозу внеплановых проверок.