Авто-Пулково

Везде были одни обещания,а результат нулевым.Обратившись в автосалон Олимп,я купила в кредит автомобиль который и хотела.Огромное спасибо менеджеру Дмитрию Февралеву и Анастасии из кредитного отдела.А самое главное я бы не купила автомобиль без Сетелем Банка,который одобрил кредит,вам отдельное СПАСИБО! С уважением Ирина город Кириши.

Добрый день! Расскажу вам историю которая со мной приключилась
И так приехал я в автосервис Олимп на Исполкомской забирать свой автомобиль так как ремонт выполнен и авто готово к выдаче клиенту.автомобиль при мне подняли на подъёмник,чтобы поставить защиту картера (забыли),перед этим искали МОЙ автомобиль так как "думали,что я на нём должен был приехать"!!! выяснилось,что он стоит у них в паркинге этажом ниже. после поднятия авто на подъёмник я заметил ,что они забыли поставить клоп крепления локера.они его поставили (искали клопа минут 10).оказалось,что задняя часть после окраски не полировалась. в лаке были волосы,грязь и охрененная шагрень!!! под автомобилем они окрасили базой амортизаторы и шланги.КОГДА авто опустили,я охренел. они мне поставили мой старый фонарь,который должен был быть заменён! сделав умные лица они мне сказали,что это "ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР"!!! Это при том,что авто готово к выдаче!!!! после сделанных замечаний отогнали авто на полировку и замену фонаря. ещё минут 15 я показывал полировщику где именно надо полировать.когда я собрался уходить и сказал,что за машиной вернусь завтра,они предложили мне остаться и показывать на те недоделки которые надо устранить.на что я им ответил-"может мне еще и машину свою самому отремонтировать "в ходе эксплуатации авто были замечены еще косяки в частности ;прожгли антикор по задней аркой кустарным способом приварили усилитель пола в багажнике на петлях крышки багажника поставили отметины отверткой чтобы прикрутить крышку так же как она висела ,после моих претензий по поводу устранения следов некачественного ремонта (начальник сервиса ) по телефону пообещал все устранить я пояснил что не успею к ним приехать до окончания срока гарантии на что (начальник сервиса ) пообещал принять мою машину в любое для меня удобное время (запись разговора имеется) как у меня появилось время я приехал тот же самый сотрудник олимпа ответил что делать они ничего не будут
так что вот мой совет обходите этот ELITE dealer стороной если все таки сдали туда свой автомобиль то принимайте его тщательно и желательно с человеком который что то понимает в кузовном ремонте
учитесь на чужих ошибках!

Могу написать немного про продажу. Покупал там Solaris (в форме на сайте автоточки нет этой марки и выбрал Элантру) в комплектации с АКПП. Хотел приобрести в кредит одновременно с утилизацией старого авто по госпрограмме. Собрал все документы, заплатил взнос за постановку на очередь (6 месяцев), подписали предварительный договор. Документы для утилизации старого автомобиля взяли, сказав, что будут получать сертификат, как только они появятся и я один из первых на очереди для его получения. Свободные сертификаты появились где-то через месяц, поэтому сам позвонил еще раз менеджеру, чтобы напомнить зарезервировать, - все таки расчитывал брать кредит и очень расчитывал уменьшить за счет него сумму кредита, да и старое авто "пристроить" без лишних проблем. Менеджер успокоил, обещал зарезервировать.
Через пять с половиной месяцев мне позвонили. Моему недоумению не было предела, когда сказали, что машина-то скоро будет, но вот с утилизацией старой проблемы - у них "закончилась квота на сертификаты", а они "не успели" зарезервировать сертификат для меня. Менеджер посоветовал "обратиться в другой автосалон, где есть свободные сертификаты, и попробовать договориться с другим менеджером, дать ему тысячи две на руки, чтобы он переслал его нам". Пытался в тот же день писать жалобы через форму на сайте, но в течение дня никакой реакции не последовало. Впрочем, реакции не последовало и ни в какой другой день тоже.
Озлобленный ожиданием и отношением решил порвать договор и приобретать другой автомобиль, ждать еще 6 месяцев Соляриса у другого дилера просто сил не было, да и сертификаты по утилизации старых авто таяли на глазах. Позвонил в Автопремиум (Пежо) на Энгельса 35. Все доходчиво объяснили, сказали, что могут также забрать старый авто по программе, позвали на тест-драйв и показ автомобиля. Сразу хочу сказать, что отношение просто разительно отличалось: во мне были реально заинтересованы как в покупателе, пусть и в кредит, пусть и с заморочками со старым авто. Посмотрев, довольно быстро решился на покупку, привез все документы и..ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: когда менеджер из Автопремиум сразу начал заполнять запрос на сертификат по утилизации, оказалось, что он уже за мной закреплен и зарезервирован автосалоном Олимп и его только нужно "перекинуть" в Автопремиум! Важно отметить, что это было на СЛЕДУЮЩИЙ день, после звонка мне из Олимпа. Т.е. менеджер Олимпа мне откровенно лгал и, видимо, пытался своими разговорами подвести все к взятке за сертификат.
Не буду подробно писать про Автопремиум на Энгельса (напишу им отдельный положительный отзыв), просто скажу, что через две (!!!) недели и всего лишь раз приехав в автосалон, я получил свою новую машину.
Итог:
я лично не советую обращаться в Олимп по нескольким причинам
1 их менеджеры лгут
2 их менеджеры заинтересованы только в легкой работе
3 их менеджеры заинтересованы не в вас, как клиенте, а в быстрой от вас денежной отдаче
4 абсолютно непонятная система подчинения и разбора претензий, если у вас они будут, то вы просто останетесь неуслышанными

P.S.: возможно, в этом виновата большая популярность и спрос на Солярис в то время (примерно год назад от написания этого отзыва), как сейчас - не знаю. Но осадок остался. С другой стороны, я очень рад, что не купил Солярис, но это уже другая тема.

...про продажу ничего сказать не могу, а про обслуживание авто, могу. Оно отвратительное, делала ТО на 75тыс. летом, после их ТО моя машинка стала заводиться с 3-4 раза!!! позвонила, менеджер сказал, что это не их вина...Почитав нужную литературу,я объяснила возможные причины проблемы с моей машинкой...провели "диагностику"..., сказали, их вины нет!!! Пригнала машину на независимую экспертизу, сразу определили, что данный дилер сэкономил на топливном фильтре на моем ТО!! вместо замены (!) они его РАЗОБРАЛИ(!) поменяли сам фильтр, начинку, а вот спаять не смогли, и топливо просто вытекало!!! и поэтому машина отказывалась заводиться!!!... не буду рассказывать как я убедила их вернуть мне деньги, и оплатить экспертизу...