Тойота Центр Пулково

«toyota service management»/«тойота сервис менеджмент» (tsm) - это всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах тойота по всему миру.

основные цели tsm - реализация принципа «кайзен» (постоянное улучшение, так как ничто не является совершенным) в сети официальных дилеров/партнеров тойота, достижение максимального уровня удовлетворенности наших клиентов качеством предоставляемых им услуг. а этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании.

на сегодняшний день система tsm является одним из ключевых конкурентных преимуществ тойота, позволяющих компании гарантировать высокое качество ремонта и обслуживания автомобилей по всему миру, включая россию.
tsm - это не просто перечень стандартов и правил для исполнения, это философия ведения бизнеса.